Política de Privacidad

En alquimendora, protegemos tu información personal con el máximo rigor y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos.

1. Información que Recopilamos

En alquimendora recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de automatización de inversiones de manera efectiva. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y garantizar la seguridad de tus operaciones financieras.

Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Información financiera: datos bancarios, historial de transacciones, preferencias de inversión

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies

Información de uso: patrones de navegación, interacciones con la plataforma, tiempo de sesión

Documentos de verificación: DNI, comprobantes de domicilio, documentación fiscal

Importante: Nunca recopilamos información innecesaria. Todos los datos solicitados tienen un propósito específico relacionado con nuestros servicios de inversión automatizada.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines descritos en esta política. Nuestro compromiso es procesar tus datos de manera responsable y siempre en tu beneficio como usuario de nuestra plataforma de inversiones.

Propósito	Tipo de Datos	Base Legal
Gestión de cuenta	Datos personales y financieros	Ejecución contractual
Automatización de inversiones	Preferencias y historial financiero	Consentimiento informado
Comunicaciones importantes	Datos de contacto	Interés legítimo
Cumplimiento normativo	Documentos de verificación	Obligación legal

3. Protección y Seguridad de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones.

Medidas de Seguridad Implementadas

Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las comunicaciones

Autenticación de dos factores obligatoria para todas las cuentas

Monitoreo continuo de actividades sospechosas las 24 horas

Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados ISO 27001

Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes

Políticas estrictas de acceso interno con registro de todas las actividades

4. Compartición de Información con Terceros

alquimendora no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos específicos cuando es estrictamente necesario para el funcionamiento de nuestros servicios o por requerimientos legales.

Las únicas situaciones en las que podemos compartir tu información incluyen:

Proveedores de servicios financieros para procesar transacciones de inversión

Entidades reguladoras cuando sea requerido por ley o normativas financieras

Servicios técnicos esenciales (hosting, procesamiento de pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Situaciones de emergencia donde sea necesario para proteger la seguridad de los usuarios

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener el mismo nivel de protección de datos que aplicamos internamente.

5. Tus Derechos como Usuario

Como usuario de alquimendora, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según la normativa europea de protección de datos (RGPD). Respetamos y facilitamos el ejercicio de todos estos derechos.

Derecho	Descripción	Cómo Ejercerlo
Acceso	Conocer qué datos tenemos sobre ti	Solicitud por email o desde tu cuenta
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos	Panel de usuario o contacto directo
Supresión	Eliminación de tus datos personales	Solicitud formal con justificación
Portabilidad	Recibir tus datos en formato estructurado	Descarga desde tu perfil de usuario
Oposición	Oponerte al procesamiento de tus datos	Notificación escrita con motivos

Tiempo de respuesta: Atendemos todas las solicitudes relacionadas con tus derechos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu petición.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, nuestras obligaciones legales y regulatorias del sector financiero.

Períodos de Retención por Tipo de Datos

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta más 7 años adicionales por normativa fiscal

Historial de transacciones: 10 años según regulaciones de mercados financieros

Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad

Información técnica: 2 años máximo para análisis de seguridad y mejoras

Documentos de verificación: 5 años según normativas de prevención de blanqueo

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tu información mediante procesos certificados de destrucción de datos.

7. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario transferir información fuera de esta región, aplicamos las salvaguardas adecuadas establecidas por la normativa europea.

Utilizamos únicamente proveedores que garantizan niveles adecuados de protección

Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

Realizamos evaluaciones periódicas de todos los destinos de transferencia

Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes gestionar estas preferencias en cualquier momento.

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Esenciales	Funcionamiento básico de la plataforma	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias del usuario	12 meses
Analíticas	Análisis de uso y mejoras	24 meses
Seguridad	Detección de actividades sospechosas	6 meses

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

Los padres o tutores que consideren que un menor ha proporcionado información personal a alquimendora deben contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas aplicables o mejores prácticas de protección de datos. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de los medios de contacto que tenemos registrados.

Recomendación: Te sugerimos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

¿Preguntas sobre tu Privacidad?

Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para resolver cualquier duda

Dirección: Camí de Vera, s/n, Edificio 3A, 46022 Valencia, España

Teléfono: +34933523909

Email: info@alquimendora.com

Atención especializada: privacidad@alquimendora.com

Última actualización: 15 de enero de 2025

Política vigente desde: 1 de enero de 2025